Montréal, le 4 avril 2024 – Air Transat, élue Meilleure compagnie aérienne loisirs au monde lors des World Airline Awards 2023 de Skytrax, s’associe à la firme montréalaise Moov AI, spécialisée dans le développement de stratégies et de solutions d’intelligence artificielle, et à Google Cloud Montréal pour développer des innovations qui enrichiront l’expérience de ses clientes et clients.
Dans le cadre de ce partenariat, Moov AI mettra à profit son expertise en intelligence artificielle afin d’optimiser deux aspects cruciaux chez Air Transat : le ciblage de son offre produit et l’interprétation des sondages de satisfaction de sa clientèle.
La première solution est la création d’un nouveau moteur de recommandation de produit qui proposera uniquement les offres les plus pertinentes à chaque voyageuse et voyageur au moment optimal de son parcours d’achat. Ceci permettra de personnaliser les options de voyage afin d’offrir une expérience simplifiée et améliorée.
Air Transat veut également faciliter l’interprétation de ses sondages de satisfaction et comprendre comment les différents aspects de l’expérience client affectent la satisfaction globale de sa clientèle. Un module d’intelligence artificielle créera donc des segments d’utilisateurs en prenant en compte les données socio-démographiques, l’historique des transactions, les réponses aux sondages et les données de son système CRM. L’équipe expérience client d’Air Transat pourra ainsi comprendre davantage ce que vivent leurs clientes et clients et formuler des recommandations viables, réalistes et impactantes pour améliorer la satisfaction globale.
« Nous sommes ravis de collaborer avec Moov AI et l’équipe montréalaise de Google Cloud pour développer des solutions d’intelligence artificielle qui bonifieront l’expérience client chez Air Transat. Grâce à ces deux solutions, nous pourrons offrir des offres plus personnalisées et pertinentes à nos voyageuses et voyageurs, tout en comprenant mieux leurs besoins et en améliorant leur plaisir de voyager sur nos ailes. »
Xavier Szwengler, Vice-président marketing et fidélisation, Air Transat
Ce partenariat entièrement montréalais entre Air Transat, Moov AI et Google Cloud Montréal marque une étape importante dans l’adoption de l’intelligence artificielle dans l’industrie aérienne. En combinant l’expertise de Moov AI, la renommée d’Air Transat en tant que compagnie aérienne de premier plan et la puissance des outils et de l’expertise offertes par Google Cloud, cette collaboration promet d’apporter des innovations significatives qui amélioreront l’expérience client et renforceront la position d’Air Transat en tant qu’un des leaders de l’industrie.
« Nous sommes ravis d’avoir l’opportunité de collaborer avec Air Transat et Google Cloud afin de développer des solutions d’intelligence artificielle qui permettront d’améliorer l’offre client. Je souligne l’engagement d’Air Transat à innover et à explorer les possibilités de l’IA. C’est une grande fierté de voir deux entreprises d’ici collaborer avec l’appui d’un géant comme Google Cloud dans un domaine aussi innovant et transformatif pour le Québec. »
Dominic Danis, Président et Cofondateur, Moov AI
À propos de Moov AI
Nous sommes Moov AI : une firme de service-conseil en intelligence artificielle et en données. Nous avons été reconnus « Meilleur employeur startup au Canada » par Forbes en 2024.
Nous combinons notre sens aiguisé des affaires et notre vaste expertise technologique afin de développer des solutions d’IA qui répondent aux besoins d’affaires de nos clients. Nous utilisons cette expérience terrain pour d’offrir un accompagnement stratégique en IA : définition et déploiement de stratégies d’IA et données, élaboration de feuilles de route et accélération de projets pour gagner en efficacité.
Nous avons livré, avec succès, des solutions d’IA avec des entreprises comme Metro, Pratt & Whitney, Groupe Canam, Radio-Canada et la Société de Transport de Montréal (STM).
À propos d’Air Transat
Fondée à Montréal il y a 36 ans, Air Transat est une marque phare du voyage élue par la clientèle meilleure compagnie aérienne loisirs au monde aux World Airline Awards 2023 de Skytrax. Son programme offre l’accès à des destinations internationales, principalement en Europe, dans les Caraïbes, sur les côtes est et ouest-américaines, en Amérique du Sud et en Afrique du Nord. Air Transat est reconnue pour l’excellence de son service à la clientèle. Renouvelant sa flotte aérienne avec des appareils les plus écoénergétiques de leur catégorie, Air Transat s’engage au profit d’une industrie du voyage soucieuse de l’environnement. Son siège social est situé à Montréal, avec des plateformes aéroportuaires d’importance à l’Aéroport international Montréal-Trudeau (YUL) et à l’Aéroport Pearson (YYZ). Elle compte 5 000 personnes à son emploi qui partagent la même raison d’être, soit de réduire les distances qui nous séparent. Air Transat est une filiale de Transat A.T. inc. (TSX: TRZ).
Guillaume est cofondateur de Moov AI et expert en marketing numérique.
Directeur marketing pour Urban Turtle (Pyxis Technologies) et Sharegate (GSoft), il a participé à la gestion des stratégies pour des produits ayant un fort succès commercial.
