L’importance de l’IA dans les affaires 7 minutes

Il y a tout juste quelques années, l’intelligence artificielle n’était qu’un terrain de jeu réservé aux géants novateurs de la Silicon Valley. Cependant, la donne a changé, et aujourd’hui, son évolution et sa démocratisation ne font plus de doute : l’IA est la nouvelle révolution industrielle. Toutes les entreprises doivent désormais l’inclure dans leurs opérations pour rester dans la course au cours des 5, 10, voire 15 prochaines années.

Les entreprises sont désormais confrontées à la nécessité non seulement de revoir leur stratégie, mais aussi d’intégrer de manière significative l’IA au cœur même de cette stratégie. C’est là que se trouve la clé d’une croissance soutenue et pérenne.

« L’IA ne va pas remplacer le travailleur – par contre, le travailleur qui utilise l’IA le fera. »

-Olivier Blais

Ce qui est intéressant avec l’IA, (et c’est ce que nous préconisons), c’est d’adopter une approche itérative et incrémentale. Nous recommandons de commencer par des projets simples qui généreront rapidement un impact significatif, favorisant ainsi une intégration fluide de l’IA au sein de l’organisation.

Dans cet article, nous verrons pourquoi il s’agit d’une nécessité.

Pourquoi l’IA est une nécessité dans les affaires?

L’IA transforme la prise de décision en fournissant des analyses approfondies.

L’IA révolutionne la prise de décision en permettant de tirer des conclusions à partir des données disponibles. En exploitant cette masse d’informations, l’IA offre aux entreprises une compréhension plus claire des tendances, des comportements des consommateurs et des dynamiques du marché.

Cette vision éclairée permet aux décideurs de mieux anticiper les défis potentiels, d’identifier les opportunités de croissance et de prendre des décisions stratégiques plus informées. En réduisant l’incertitude et la complexité, l’IA aide à minimiser les risques associés aux décisions d’affaires, tout en maximisant la rentabilité en orientant les ressources vers les initiatives les plus prometteuses (si c’est ce que l’entreprise tente d’optimiser). En fait, l’IA permet d’optimiser les objectifs de l’entreprise.

L’IA maximise l’efficacité opérationnelle.

En exploitant les insights générés par ces systèmes, une entreprise peut acquérir une meilleure compréhension de sa situation actuelle, lui permettant ainsi de prendre des décisions plus éclairées tout en optimisant ses opérations. Cela permet de prédire les événements ou les quantités en se basant sur tous les signaux disponibles qui influencent la demande.

Par exemple, en considérant des données telles que la corrélation entre la météo ensoleillée, les promotions en cours sur les cornets de crème glacée et les historiques de ventes, il est possible de prédire avec précision la demande de crème glacée dans des cornets. Dans ce scénario simple, les avantages sont multiples :

• Optimisation de la gestion de l’inventaire en anticipant la quantité de crème glacée nécessaire.
• Planification efficace des horaires de travail en fonction des prévisions de ventes.
• Réalisation des hypothèses commerciales en maximisant l’efficacité opérationnelle et la rentabilité tout en réduisant la charge de travail pour l’équipe.

Ainsi, l’utilisation judicieuse de l’IA permet à une entreprise de mieux répondre à la demande, d’améliorer ses opérations et d’atteindre ses objectifs d’affaires de manière plus efficace.

La personnalisation de l’expérience client renforce la fidélité à la marque.

La personnalisation de l’expérience client est un puissant moteur de fidélité à la marque. Une étude récente de McKinsey, 76 % des consommateurs sont davantage enclins à envisager des achats auprès d’entreprises qui interagissent de manière personnalisée, tandis que 78 % déclarent que de tels contenus les incitent à racheter. L’intégration de l’IA offre des opportunités uniques pour ce faire.

En exploitant les données client, les entreprises peuvent fournir des expériences de support sur mesure. En s’appuyant sur la technologie, elles peuvent offrir des services plus efficaces, plus efficients et plus personnalisés, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.

Prenons l’exemple d’un commerce en ligne qui augmente ses ventes grâce à un système de recommandation alimenté par l’IA. Ce système intégré sur le site web offre des recommandations personnalisées en temps réel, basées sur les préférences et les historiques d’achat des clients. Cette approche proactive non seulement fluidifie l’expérience d’achat, mais renforce également la fidélité à la marque en offrant un service client personnalisé, tout en allégeant la charge de travail de l’équipe en place pour le service à la clientèle.

En analysant les données générées par ces interactions, les entreprises affinent leur compréhension du comportement des consommateurs, ajustent leurs offres et anticipent les besoins futurs. Cette connaissance approfondie du marché permet à l’entreprise de demeurer agile et réactive, maximisant ainsi les opportunités de vente et minimisant les pertes potentielles.

Projets d’intelligence artificielle concrets réalisés

Depuis 2018 nos équipes ont généré de l’innovation chez nos clients en développant des solutions d’intelligence artificielle appliquée. Nous avons accompagné des dizaines d’organisations dans la découverte et l’accélération de projets. En voici quelques exemples pour vous aider à comprendre ce qui peut être réalisé avec l’intelligence artificielle.

• Optimisez l’inventaire et la gestion de la main-d’œuvre
• Outil de planification de repas personnalisés propulsé par l’IA
• Prédire les activités de maintenance
• Prédiction de l’achalandage et tarification dynamique

Découvrir plus de projets d’IA

L’avenir de l’IA en affaires

L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer le monde des affaires, et son impact ne fera que croître dans les années à venir. De nombreuses études et rapports d’entreprises de conseil de premier plan confirment cette tendance.

Voici quelques points clés à retenir :

• McKinsey : D’ici 2030, l’IA pourrait générer jusqu’à 13 000 milliards de dollars de PIB supplémentaire pour l’économie mondiale.
• Accenture : L’IA pourrait créer jusqu’à 26 millions d’emplois d’ici 2025 (oui oui, vous avez bien lu).
• EY : 75 % des dirigeants d’entreprises affirment que l’IA est essentielle à la croissance de leur entreprise.
• Deloitte : L’IA pourrait aider les entreprises à réduire leurs coûts de 9 % d’ici 2025.
• BCG : L’IA pourrait aider les entreprises à augmenter leurs revenus de 10 % d’ici 2025.

L’avenir de l’IA en affaires est prometteur, mais il est important de se rappeler que l’IA n’est pas une solution miracle. Il est primordial de mettre en place une stratégie d’IA claire et de disposer des compétences et des ressources nécessaires pour la mettre en œuvre.

Voici quelques conseils pour les entreprises qui souhaitent tirer parti de l’IA :

• Commencez par identifier les cas d’utilisation les plus pertinents pour votre entreprise.
• Développez une stratégie d’IA claire et définissez vos objectifs.
• Investissez dans les compétences pour mettre en œuvre votre stratégie d’IA.
• Soyez prêt à expérimenter en débutant par un projet offrant un fort potentiel de valeur et présentant un risque minime.
• Collaborez avec des partenaires externes pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.

En conclusion, l’IA est une technologie puissante qui peut aider les entreprises à améliorer leurs performances et à rester compétitives. En adoptant l’IA de manière stratégique, les entreprises peuvent se préparer à un avenir prospère.